Toimituskäytäntö

Rylvialla pyrimme tarjoamaan nopean, turvallisen ja luotettavan ostokokemuksen. Alla on kaikki tärkeä tieto tilausten käsittelystä ja toimituksesta.

Tilausten käsittely

• Kaikki tilaukset käsitellään 1–2 arkipäivän kuluessa maksun vahvistamisesta.
• Viikonloppuisin tai yleisinä vapaapäivinä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Toimitusajat

• Arvioitu toimitusaika on 4–8 arkipäivää, riippuen asiakkaan sijainnista Suomessa ja kuljetusyhtiön palveluehdoista.
• Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella ulkoisten tekijöiden, kuten tullitarkastusten, sääolosuhteiden tai ruuhkasesonkien vuoksi.

Tilausvahvistus ja seuranta

• Kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty, saat vahvistusviestin sähköpostitse.
• Kun seurantanumero on saatavilla, se toimitetaan sähköpostitse, jotta voit seurata pakettisi kulkua.

Toimituskulut

• Ilmainen toimitus kaikille tilauksille – ei piilokuluja tai lisäveroja.

Toimitusosoite

• Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että toimitusosoite on täydellinen ja oikein kirjoitettu.
• Rylvia ei vastaa viivästyksistä tai katoamisista, jotka johtuvat virheellisestä tai puutteellisesta osoitteesta.

Viivästykset ja poikkeustilanteet

• Teemme yhteistyötä luotettavien kuljetusyritysten kanssa, mutta joskus voi esiintyä odottamattomia viivästyksiä, joihin Rylvia ei voi vaikuttaa.
• Jos tilauksesi viivästyy arvioidun toimitusajan yli, ota yhteyttä meihin, jotta voimme auttaa ongelman ratkaisemisessa.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää toimituskäytännöistämme, ota yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse: hello@rylvia.com.